Arquétipos de decisão na governança de tecnologia da informação: Reflexões em pequenas e médias empresas
DOI:
10.14211/regepe.e1912Palavras-chave:
Arquétipos de decisão, Governança de Tecnologia da Informação, Tecnologias da Informação e Comunicação, Pequenas e Médias Empresas, Processo de tomada de decisão.Resumo
Objetivos do estudo: Compreender e analisar a configuração dos arquétipos de decisão, propostos por Weill e Ross (2004), no contexto das Pequenas e Médias Empresas (PME). O estudo se justifica pelo aumento da dependência organizacional por Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) e seus altos custos, o que requer um estreito alinhamento entre as estratégias dos negócios e a adoção dessas tecnologias. Metodologia/Abordagem: Abordagem qualitativa, sob uma lógica indutiva; e dados coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e em profundidade, envolvendo cinco proprietários-gestores de prestadoras de serviços em TIC e 16 diretores/gerentes de Tecnologia da Informação (TI), em PME. Principais resultados: Observou-se que as PME têm características facilitadoras da integração entre negócios e TI, sendo prevalecente o arquétipo de decisão duopólio. A maior concentração de poder no proprietário-gestor ou a ausência de poder estrutural do profissional-chave em TI nessas empresas pode, todavia, favorecer arquétipos do tipo federalismo ou monarquia, influenciando decisões desalinhadas entre TI e negócios. Contribuições teóricas/metodológicas: As descobertas do estudo sugerem que, nas estruturas organizacionais de PME, estejam profissionais-chave de TI com poder de decisão, a ser respaldada por métricas pautadas em aspectos quantitativos, suportados por sistemas de inteligência de negócios e pelo conhecimento empírico dos envolvidos no processo. Relevância/Originalidade: Ao propor mecanismos de configuração dos arquétipos de decisão na Governança de Tecnologia da Informação (GTI) das PME, este estudo contribui significativamente para o avanço dessa temática, ainda incipiente na literatura, bem como apoia novas pesquisas.
CLASSIFICAÇÃO JEL: M15, M10, G30, L86, D80
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