Arquetipos de decisión en el gobierno de las tecnologías de la información: Reflexiones en las pequeñas y medianas empresas
DOI:
10.14211/regepe.e1912Palabras clave:
Arquetipos de decisión, Gobernanza de la tecnología de la información, Tecnologías de la información y la comunicación, Pequeñas y medianas empresas, Proceso de toma de decisiones.Resumen
Objetivos del estudio: comprender y analizar la configuración de los arquetipos de decisión, en las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC), propuesta por Weill y Ross (2004), en el contexto de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES). El estudio se justifica por la creciente dependencia organizativa de las TIC y por sus elevados costes, lo que exige una estrecha alineación entre las estrategias empresariales y la adopción de herramientas tecnológicas. Metodología/Enfoque: enfoque cualitativo, bajo una lógica inductiva; y datos recogidos a través de entrevistas semiestructuradas y en profundidad en las que participaron cinco propietarios-gerentes de proveedores de servicios TIC y 16 directores/gerentes de Tecnologías de la Información (TI), en PYMES. Principales resultados: se observó que las PYMES tienen características facilitadoras de la integración entre la empresa y la TI, siendo prevalente el arquetipo de decisión duopolio. La mayor concentración de poder en el propietario-gerente o la ausencia de poder estructural del profesional clave en TI en estas empresas puede, sin embargo, favorecer arquetipos del tipo federalismo o monarquía, influyendo en decisiones desalineadas entre TI y negocio. Aportaciones teóricas/metodológicas: los resultados del estudio sugieren que, en las estructuras organizativas de las PYMES, existen profesionales clave de la informática con poder de decisión, que deben apoyarse en métricas basadas en aspectos cuantitativos, apoyadas en sistemas de inteligencia empresarial y en el conocimiento empírico de los implicados en el proceso. Relevancia/Originalidad: al proponer mecanismos de configuración de arquetipos de decisión en la Gobernanza de las Tecnologías de la Información (GTI) de las PYMES, este estudio contribuye significativamente al avance de este tema, aún incipiente en la literatura, así como a apoyar nuevas investigaciones. Palabras clave: Arquetipos de decisión. Gobernanza de la tecnología de la información. Tecnologías de la información y la comunicación. Pequeñas y medianas empresas. Proceso de toma de decisiones.
JEL CODE: M15, M10, G30, L86, D80
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