Raupp de Vargas, Eduardo, et al. “A PESQUISA SOBRE INOVAÇÃO EM SERVIÇOS NO BRASIL: ESTÁGIO ATUAL, DESAFIOS E PERSPECTIVAS”. REGEPE Entrepreneurship and Small Business Journal, vol. 2, no. 1, June 2013, pp. 03-21, doi:10.14211/regepe.v2i1.64.